Aktualizaci VITA software provádíte na aplikačním serveru, potřebujete mít v adresáři VITA\SETUP\ soubor setup.exe (pokud nemáte aktuální verzi, tak si ji stáhněte pomocí odkazu v panelu vpravo) a setup.iss s licenčním číslem a klíčem. Podrobný popis instalace.

Přehled novinek

Program VitaMan vám zobrazí přehled novinek, které jsou k dispozici v v distribuci, k modulům, které máte nainstalované na vašem serveru

Více informací

• Manuálové stránky
• Informace o verzích programů - pouze pro pokročilé uživatele, ostatním doporučujeme pro zobrazení informací o novinkách používat program VitaMan.

Pro zajištění dlouhodobé funkčnosti poskytuje společnost VITA software k programům technickou podporu.

Technická podpora zahrnuje:

• Provádění změn software vyplývajících ze změn obecně platných předpisů České republiky včetně distribuce upraveného software.
• Právo účasti na schůzkách uživatelů software.
• Právo na nákup vyšších verzí software (UPGRADE) za zvýhodněnou cenu (při nepřetržitém odběru technické podpory).
• Poradenskou telefonní službu HotLine pro vyškolené pracovníky v pracovních dnech v době 8 - 17 hodin.

Technickou podporu poskytuje firma VITA software na základě smlouvy uzavřené přímo se zákazníkem.

Program může hlásit chyby:

• uživatelské
• systémové - popis hlášení systémových chyb
• varování o chybách při komunikace s externími systémy (SSL, DDP)

Více informací o chybách je možné nalézt v logových souborech. Ty jsou uloženy na aplikačním serveru v adresáři VITA\LOG a jmenují se reg.log, su.log, sk.log,.... Na konci souborů je možné nalézt nové zajímavé informace, které Vás mohou přivést na to, v čem je problém.

Pokud se ani prostřednictvím těchto hlášek nepodaří závadu odhalit, je potřeba ji nahlásit.

Postup při hlášení chyby

Pro hlášení chyb je k dispozici služba HelpDesk.

Při zápisu, prosím, uveďte následující údaje (pokud jsou pro konkrétní situaci relevantní):

• Program, ve kterém dochází k problému, včetně verze.
• Popis problému:
  • popis situace, kdy k chybě dochází
  • chybová hláška včetně údajů v tlačítku Detaily
  • co se zapsalo při této akci do logu (případně připojit zazipované logy)
• Závada se projevuje systematicky nebo náhodně?
  • Systematická závada - opakovaně pro konkrétní případ (konkrétní č.j.) nebo v dané situaci pro všechny případy?
• Funguje uživateli surad?
• Závisí na pracovní stanici či na login?
• Co předcházelo tomu, než se začal problém objevovat?
  • instalace nové verze
  • restart serveru
  • odstraňování virů na pracovní stanici
  • nahrávání nových dat katastru